Erreichbar, wenn es klemmt.
Support ist dann gut, wenn die Person am anderen Ende Ihre Umgebung bereits kennt. Deshalb betreuen wir unsere Kunden dauerhaft und dokumentieren, was wir tun – damit auch die zweite Anfrage schnell gelöst ist. Für KMU in Zürich und im Limmattal kommen wir vorbei, wenn die Fernwartung nicht reicht.
Leistungsumfang
Die meisten Störungen lassen sich aus der Ferne lösen – meist schneller, als eine Anfahrt dauern würde. Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie sie freigeben, und Sie sehen jederzeit, was geschieht.
Wenn Hardware defekt ist, ein Arbeitsplatz aufgebaut werden muss oder sich ein Problem aus der Ferne nicht fassen lässt, unterstützen wir Sie direkt bei Ihnen. Ob das nötig ist, klären wir gemeinsam bei Ihrer Support-Anfrage.
Als betreuter Kunde erhalten Sie eine dokumentierte Umgebung, überwachte Systeme und einen Ansprechpartner, der die Vorgeschichte kennt.
Persönlich bei Ihnen vor Ort:IT-Dienstleister Zürich
Kommt Ihnen bekannt vor?
Was Sie erhalten
Häufige Fragen
Anfragen werden während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr 08:00–12:00 / 14:00–18:00) so rasch wie möglich aufgenommen. Wie schnell die Bearbeitung beginnt, hängt von der Dringlichkeit und der vereinbarten Betreuung ab.
Ja. Bei der ersten Anfrage nehmen wir die nötigen Informationen auf. Ab dann ist die Umgebung dokumentiert und die Bearbeitung wird schneller.
Nicht zwingend. Einzelne Einsätze sind möglich; eine laufende Betreuung lohnt sich, sobald IT regelmässig Zeit kostet.
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