Fernwartung
Fernwartung starten
Mit unserer Fernwartung können wir direkt auf Ihrem Computer unterstützen, ohne dass Sie komplizierte Software einrichten müssen.
Presolutions QuickSupport herunterladen
Unser TeamViewer-QuickSupport-Modul für Windows und macOS. Herunterladen, öffnen – fertig. Sie müssen nichts suchen und nichts einrichten.
Für Windows und macOS – das passende Programm wird automatisch geladen.
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Presolutions QuickSupport herunterladen
Klicken Sie oben auf den Button. Das passende Programm für Windows oder macOS wird direkt von TeamViewer geladen.
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Datei starten
Windows: TeamViewerQS.exe öffnen und die Sicherheitsabfrage bestätigen. Mac: TeamViewerQS.zip öffnen und QuickSupport starten. Eine klassische Installation ist nicht nötig – das Programm muss aber geöffnet sein.
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Verbindung bestätigen
QuickSupport zeigt Ihre ID und ein Passwort an. Teilen Sie uns beides mit und bestätigen Sie die Verbindungsanfrage.
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Wir helfen weiter
Presolutions sieht Ihren Bildschirm und unterstützt Sie bei der Lösung. Sie sehen alles mit und können jederzeit beenden.
Noch nicht mit uns in Kontakt?
Supportanfrage erfassen
Beschreiben Sie kurz das Problem. Sie können die QuickSupport-ID direkt in der Beschreibung angeben – wir melden uns und verbinden uns nach Ihrer Freigabe.
Gut zu wissen
Wenn Fernwartung nicht reicht
Defekte Hardware, Verkabelung oder neue Arbeitsplätze lassen sich nicht aus der Ferne erledigen. In diesen Fällen unterstützen wir Sie direkt bei Ihnen – das klären wir gemeinsam im Rahmen Ihrer Supportanfrage.